Tiêu đề: Chuyển mạng giữ số : Chưa chắc thuê bao đã hào hứng
Chuyển mạng giữ số: Chưa chắc thuê bao đã hào hứng Chính sách chuyển mạng giữ số được đánh giá sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và một thị trường viễn thông cạnh tranh manh mẽ. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng khi thực hiện, cần thận trọng với các “chiêu lách luật” của nhà mạng khiến người dùng di động không còn hào hứng chuyển mạng giữ số nữa. Khách hàng không mặn mà Tính đến nay đã có rất nhiều quốc gia trên thế giới thực hiện chính sách chuyển mạng giữ số (MNP). Kinh nghiệm cho thấy ban đầu hầu hết các quốc gia đều thử nghiệm và áp dụng chính sách MNP ở một số khu vực, tỉnh rồi sau đó mới nhân rộng ra cả nước. Tại châu Á, đã có 9 quốc gia công bố thực hiện chương trình chuyển mạng giữ số. Tuy vậy, tại không ít quốc gia, người dùng di động vẫn rất hờ hững với chính sách này. Điển hình như tại Mỹ, chính sách MNP được áp dụng lần đầu tiên vào tháng 11/2003 tại 100 thành phố và đến tháng 5/2004 đã áp dụng trên toàn quốc. Mặc dù chỉ mất 2 giờ đồng hồ để các nhà mạng thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số cho thuê bao, và các thuê bao không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, chính sách MNP được đánh giá không thành công tại Mỹ, vì các thuê bao hầu như không hào hứng với nó. Một trong những lý do là chiến lược “khoá” thuê bao của các nhà mạng Mỹ. Dù không mất phí chuyển mạng, song thuê bao Mỹ lại vướng các loại phí khác. Chẳng hạn, các thuê bao từng nhận các khoản trợ phí, khuyến mãi vào thời điểm đăng ký dịch vụ của nhà mạng đang dùng, và họ phải cam kết sử dụng dịch vụ trong 2 năm. Ngoài ra, họ bị vướng vào các điều khoản phức tạp khác trong hợp đồng với nhà mạng hiện tại, như các khoản chi phí bồi hoàn hợp đồng. Có một yếu tố nữa khiến các thuê bao Mỹ không chuyển mạng là mặc dù không hài lòng với dịch vụ di động hiện tại, song họ cũng không nghĩ rằng chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác tình hình sẽ được cải thiện hơn. Theo các chuyên gia, ngoài các nguyên nhân đặc thù thị trường như trên của Mỹ, thì thời gian thực hiện dịch vụ lâu, phiền toái cũng khiến thuê bao ngại chuyển mạng. Ở một số nước, quy trình chuyển mạng giữ số mất tới 30 ngày; mặc dù thực tế chỉ cần khoảng 3-5 ngày là xong. Sự trì hoãn khiến người tiêu dùng “nản”. Trong khi đó, nhiều nhà mạng cho rằng MNP sẽ làm tăng tỷ lệ rời mạng nên nếu các quy định, điều khoản không được thực thi, hoặc quá lỏng lẻo, các nhà cung cấp dịch vụ di động có thể trì hoãn thực hiện chính sách MNP, hoặc tạo ra các rào cản đối với người tiêu dùng. Đẩy mạnh tuyên truyền về chính sách MNP Trên thế giới, thời gian để yêu cầu chuyển mạng giữ số của một thuê bao di động có hiệu lực khác nhau ở mỗi nước. Có những quốc gia khoảng thời gian này được tính bằng ngày, như Braxin (3 ngày), Peru (7-9 ngày); trong khi đó tại Mỹ lại chỉ mất 2 giờ đồng hồ, thậm chí Australia chỉ mất 3 phút, hay ở New Zealand thời gian chờ đợi được tính bằng giây. Mức phí chuyển mạng giữ số cao cũng khiến người tiêu dùng ngần ngại. Một số quốc gia như Australia, Malaysia, Mỹ, Cacada, Pháp, Phần Lan… cho phép các thuê bao được chuyển mạng giữ số miễn phí, song người dùng di động ở một số quốc gia khác lại phải trả phí. Ở một số quốc gia khác, nhà mạng “hưởng lợi” sẽ phải trả mức phí này, chứ không phải người tiêu dùng. Tuyên truyền kém cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ sử dụng dịch vụ MNP. Tại một số thị trường, người tiêu dùng không hề biết đến chính sách MNP. Một khảo sát thực hiện tại Anh năm 2001 cho thấy cứ 10 thuê bao lại có 3 người “được” các hãng di động “tư vấn” rằng không thể giữ số khi chuyển mạng, mặc dù chính sách MNP đã được thực hiện tại Anh từ năm 1999. Tiếp tục khảo sát vào năm 2003 tại Anh, trong 10 người vẫn có 1 người không biết đến chính sách MNP. Theo các chuyên gia, sự quản lý hiệu quả của chính phủ và sự hợp tác cao của các doanh nghiệp viễn thông sẽ là nền tảng để thực hiện tốt chính sách MNP.
Tiêu đề: Re: Chuyển mạng giữ số : Chưa chắc thuê bao đã hào hứng
Việc chuyển mạng giữ nguyên số là mối băn khoăn của những mạng di động lớn như VinaPhone vì phải tốn chi phí đầu tư.
Các "đại gia" vẫn băn khoăn với chuyển mạng giữ nguyên số Việc chuyển mạng giữ nguyên số được cho là “cửa” bứt phá của các mạng nhỏ nhưng lại là mối băn khoăn của những mạng lớn vì phải tốn chi phí đầu tư và cuộc chiến cạnh tranh giữa các mạng khốc liệt hơn. Mới đây, Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đưa ra đề xuất sẽ tiến hành cho phép chuyển mạng giữ nguyên số từ năm 2014. Đề xuất này khiến các mạng di động có ý kiến trái chiều nhau. Trong khi các mạng di động lớn không mấy mặn mà thì mạng nhỏ lại tỏ ra hồ hởi. Mạng lớn băn khoăn Một lãnh đạo VinaPhone phân tích, nếu xét dưới góc độ khách hàng thì việc cơ quan quản lý Nhà nước đưa ra cho khách hàng quyền lựa chọn nhà mạng phù hợp với mình cũng là hợp lý. Về mặt công nghệ, việc xử lý cho khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số sẽ thực hiện không mấy khó khăn. Tuy nhiên, các mạng di động phải đầu tư không nhỏ để phục vụ cho chính sách này. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, liệu đến năm 2014 kinh tế đã phục hồi để cho nhà mạng có đủ sức đầu tư cho hệ thống phục vụ chính sách khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số? Vị lãnh đạo trên còn cho rằng, khi chính sách này được thực thi thì việc chuyển dịch thuê bao từ mạng lớn sang mạng nhỏ có thể có, nhưng không đáng lo ngại. Điều đáng ngại nhất đó là sự "giành giật" thuê bao giữa 3 mạng di động lớn. “Rất có thể các nhà mạng sẽ đưa ra chính sách thu hút thuê bao bằng cách hỗ trợ khách hàng phí chuyển đổi và phí đền bù cho mạng cũ. Như vậy, cuộc chiến này sẽ rất khốc liệt nên đòi hỏi chính sách đi kèm với nó phải đủ mạnh để không dẫn đến cạnh tranh quá đà gây đổ vỡ thị trường”, vị lãnh đạo VinaPhone nói. Tương tự như VinaPhone, một lãnh đạo MobiFone cũng lo ngại việc chi phí đầu tư của các mạng sẽ tăng lên nếu chính sách chuyển mạng giữ nguyên số được áp dụng. Ông Hoàng Sơn, Giám đốc Viettel Telecom nhận định, nếu áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số thì các mạng phải đầu tư thêm hệ thống kỹ thuật. Số tiền phải đầu tư hiện vẫn chưa thể tính được là khoảng bao nhiêu. Tuy nhiên, chính sách này chắc chắn tác động mạnh đến các mạng di động lớn. Khi đó, đòi hỏi những mạng di động lớn phải chăm sóc khách hàng và hoàn thiện dịch vụ tốt hơn. Ông Hoàng Sơn đề nghị, Bộ TT&TT cũng cần nghiên cứu kỹ kinh nghiệm triển khai của các nước như thế nào để áp dụng cho Việt Nam. Trước đó, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Viettel cho rằng, muốn triển khai chính sách chuyển mạng giữ nguyên số, không nên nhìn vào doanh thu bình quân trên thuê bao mà nhìn vào hạ tầng và mật độ người sử dụng. Khi các mạng di động triển khai xong hạ tầng thì nên thực thi chính sách này. Có lẽ, chính sách “đổi họ giữ nguyên tên” nên được áp dụng vào thời điểm số lượng thuê bao đăng ký trùng khít với số lượng thuê bao hoạt động và số lượng thuê bao 3G đạt một con số nhất định. “Nếu chính sách này bị đẩy sớm quá sẽ làm cho các DN đua nhau đưa ra hàng loạt chính sách ngắn hạn nhằm hạn chế sự di chuyển thuê bao của mình sang mạng khác nên không chú trọng đầu tư nguồn lực cho chính sách dài hạn. Và thiệt hại đầu tiên do những “cơn bão” mang tới sẽ đổ lên các mạng di động trước, sau đó quay lại ảnh hưởng đến khách hàng”, ông Nguyễn Mạnh Hùng nói.
Mạng nhỏ háo hức Trong số các mạng di động nhỏ, hiện Beeline và S-Fone chưa đưa ra lời bình luận gì về chính sách chuyển mạng giữ nguyên số. Có lẽ, chính sách này chưa phải là việc thu hút sự quan tâm hàng đầu của các mạng trong thời điểm hiện nay khi mà Beeline đang phải đương đầu với việc hoạch định chiến lược phát triển khi mà đối tác Vimpelcom rút lui khỏi thị trường Việt Nam, còn S-Fone phải lo tìm đối tác đầu tư. Trong số các mạng nhỏ, Vietnamobile tỏ vẻ sốt ruột vì họ luôn xem đây là cơ hội cho mình. Trong lần trả lời báo BĐVN trước đó, bà Elizabete Fong, Tổng Điều hành của Vietnamobile cho rằng: “Chúng tôi rất chờ đón và hoan nghênh những chính sách như vậy. Nó sẽ giúp cho các nhà mạng mới như Vietnamobile có nhiều cơ hội hơn bởi chúng tôi đã đầu tư rất nhiều nguồn lực tài chính để xây dựng mạng của mình. Ngoài ra, khách hàng là những người được hưởng lợi nhiều nhất vì có không ít người đã sử dung 1 mạng từ rất lâu; giờ muốn chuyển đổi nhưng họ bị giữ lại số điện thoại đã quen dùng”. Ngay từ khi đóng góp ý kiến cho Dự thảo Nghị định hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông, Vietnamobile cho rằng, cần đưa khái niệm giữ nguyên số khi chuyển mạng vào Dự thảo nhằm tạo môi trường tối ưu cho những nhà mạng mới. Theo phân tích của đại diện Vietnamobile, việc chuyển mạng giữ nguyên số sẽ giúp quản lý Nhà nước tốt hơn đối với kho số di động và cơ sở hạ tầng viễn thông, đồng thời chứng tỏ với thế giới rằng, lĩnh vực viễn thông của Việt Nam thực sự cởi mở và lành mạnh.
Chuyển mạng giữ số : Chưa chắc thuê bao đã hào hứng
Trang Chính 
Latest images 
Tìm kiếm 
Đăng ký 
Đăng Nhập 
Sat Jun 02, 2012 7:20 am#1
Tiêu đề: Chuyển mạng giữ số : Chưa chắc thuê bao đã hào hứng
